Nous sommes là pour vous. Des humains, pas des robots – et si vous le souhaitez, aussi Puff Asistent.

A fiókban a Rendelések menüpontban látja a küldemény állapotlépéseit, a szállítási szolgáltató eseményeit és a nyomkövetési linket. A küldeményszámot e-mailben és SMS-ben is elküldjük. Fiók nélkül használja a visszaigazoló e-mailben található linket.

A munkanapokon 14:00-ig leadott rendeléseket még aznap feladjuk. A GLS futár és a Packeta átvételi pontok is általában a következő munkanapon szállítanak.

Amíg a küldeményt nem adjuk át a szállítási szolgáltatónak, a rendelést egy kattintással lemondhatja a fiókban a rendelés részleteinél (a kifizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük). A tételek módosításához mondja le a rendelést, és rendeljen újra, vagy írjon nekünk.

A nikotintartalmú termékek 18 éven felülieknek készültek. A küldemény átadásakor a futár vagy az átvételi pont kérheti az életkor igazolással történő ellenőrzését. Azokra az átvételi pontokra, amelyek nem ellenőrzik az életkort, nem szállítunk nikotintartalmú termékeket tartalmazó küldeményt.

Packeta átvételi pont / Z-BOX 2,90 €, GLS futár 3,90 €. 49 €-tól a szállítás ingyenes. Az utánvétel felára a pénztárban található árlista alapján kerül felszámításra.

A kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől – online a fiókjában vagy az Elállás a szerződéstől oldalon (fiók nélkül is). A betéteket, liquidokat és egyszerhasználatosokat csak bontatlanul lehet visszaküldeni (higiéniai termék). A visszaküldési címkét e-mailben küldjük, a pénzt 14 napon belül ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel fizetett.

A reklamációt online nyújthatja be (fiók → Visszaküldés és reklamáció, vagy fiók nélkül az Elállás a szerződéstől oldalon). 30 napon belül elintézzük; elfogadás esetén kicseréljük, megjavítjuk vagy visszatérítjük a pénzt. A készülékekre 24 hónap garancia vonatkozik.

Hozzávetőleges rövid slukkszám (1–2 s), amelyből a gyártó kiindul. Hosszabb slukkoknál a betét rövidebb ideig bírja. 1000 slukk körülbelül három csomag klasszikus cigarettának felel meg.

A nikotinsó ugyanolyan koncentrációban lágyabb a torokban, és gyorsabban szívódik fel, ezért használják az egyszerhasználatosokat és a podokat (max. 20 mg/ml az EU szerint). Részletek a Puff Magazínban.

Lítiumakkumulátort tartalmaz – az elektronikai hulladékok közé tartozik (gyűjtőudvar, elektromos szaküzletek), nem a kommunális hulladékba való. A következő rendelésnél előkészítjük a visszavételt.

Kártyát, Apple Pay-t és Google Pay-t a TatraPay+ (3-D Secure) segítségével, banki átutalást QR-kóddal és utánvétet. A kártyáját biztonságosan elmentheti az 1-kattintásos rendelésekhez és a készletfeltöltéshez.

A számla a fizetés után automatikusan kiállításra kerül, és megtalálható a rendelés adatlapján (PDF/nyomtatás), valamint e-mailben is. A céges adatokat a pénztárnál számlázási címként adja meg.

Nem. A fiók nem kötelező, de Puff Points-ot, 7%-os kedvezménnyel készletfeltöltést, 1-kattintásos rendeléseket, küldeménykövetést és gyors pénztárat kínál mentett adatokkal. Bejelentkezhet jelszó nélkül is – Face ID, Google, Apple vagy e-mailben kapott hivatkozás segítségével.

Ön kiválaszt egy időintervallumot (2–8 hét), mi pedig automatikusan elküldjük kedvenc e-liquidjeit 7%-os kedvezménnyel. A feladás előtt három nappal emlékeztetőt kap, és kihagyhatja, módosíthatja vagy lemondhatja – elkötelezettség nélkül.

Igen – Puff House Pro trafikok, bárok és webshopok számára: nettó árlisták, gyors rendelés SKU/CSV-vel, számlák fizetési határidővel. Írjon nekünk a B2B témájú űrlapon, vagy a web@puffhouse.eu e-mail-címre.