Fogyasztóként jogában áll a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Ezt leggyorsabban online űrlappal teheti meg – a dátumot és időpontot tartalmazó visszaigazolást azonnal megkapja.
1. Elállási határidő
A határidő 14 nappal azt követően jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a szállítón kívül) átveszi az árut. Ha egy rendelés áruját több küldeményben szállítjuk, a határidő az utolsó küldemény átvételétől számítandó. A határidő akkor is betartott, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb annak utolsó napján elküldi nekünk.
2. Hogyan lehet elállni
- Online: www.puffhouse.eu/odstupenie – rendelésszám + e-mail, tételek kiválasztása, elektronikus visszaigazolás a beérkezésről.
- E-mailben: alerts@puffhouse.eu (használhatja az alábbi mintanyomtatványt).
- Postán: MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.
3. Az áru visszaküldése
Az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldje el vagy adja le a következő címre: MEXCOR s.r.o. – PuffHouse (reklamácie), Na pántoch 10, 831 06 Bratislava. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli (becsült költség szokásos csomagküldő szolgálattal Szlovákiában: 3–5 €). Kérjük, az árut lehetőleg hiánytalanul, eredeti csomagolásban küldje vissza. Utánvéttel feladott küldeményeket nem veszünk át.
4. Fizetések visszatérítése
Az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által kifizetett összes fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, ha Ön a kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérőt választott). A fizetést ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogyan Ön fizetett, kivéve, ha másként állapodunk meg; utánvét esetén az Ön által megadott bankszámlára történő átutalással. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg az árut vissza nem küldi, vagy nem igazolja annak feladását.
5. Mikor nem lehet elállni
A 108/2024. sz. törvény 19. § (1) bekezdése szerint nem állhat el a szerződéstől olyan áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem visszaküldhető védőcsomagolásban van, és amelynek védőcsomagolása a kézbesítést követően sérült. Kínálatunkban ez a következőkre vonatkozik:
- e-liquidok és utántöltők (podok) sérült pecsételéssel vagy felbontott csomagolással,
- egyszer használatos e-cigaretták a védőfólia / a szájrész fedelének eltávolítása után vagy használat után,
- nikotinos tasakok és dohánytöltetek felbontott csomagolással,
- szájrészek és egyéb higiéniai tartozékok felbontás után.
A bontatlan, sértetlen csomagolású árut visszaküldheti. Ön csak az áru értékének olyan csökkenéséért felel, amely a tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükségesnél nagyobb mértékű kezelésből ered.
6. Mintanyomtatvány a szerződéstől való elálláshoz
(csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől; az online űrlap gyorsabb)
Címzett: MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, e-mail: alerts@puffhouse.eu
Ezúton kijelentem/kijelentjük*, hogy elállok/elállunk* a következő árura vonatkozó adásvételi szerződéstől: ………………………………………………
Megrendelés dátuma / átvétel dátuma*: ……………………… Rendelésszám: ………………………
A fogyasztó/fogyasztók neve*: ………………………………………………
A fogyasztó/fogyasztók címe*: ………………………………………………
A fizetés visszatérítéséhez szükséges számlaszám (IBAN): ………………………………………………
A fogyasztó/fogyasztók aláírása* (csak ha ezt a nyomtatványt papír alapon nyújtja be): ……………………… Dátum: ………………
* A nem megfelelőt húzza át.
A tájékoztatás megfelel a 108/2024. sz. törvény mellékletének. Verzió: 2026-09, hatályos: 12. 9. 2026.